導入前の課題
課題１：新規顧客の問合せを全て電話・メールで対応し、
アナログで 依頼内容を整理し担当者に振り分けていた。
課題２：特許に関する法令や、申請手順や審査期間などの質問など、
一般的な質疑応答を全て電話・メールで対応していた。
導入した機能
機能１：24時間365日対応
機能２：特許・商標・意匠に関するよくある質問への自動回答
機能３：相談予約受付機能
導入効果
効果１：顧客からの質問に迅速かつ正確に回答できるようになり顧客満足度80%超。
効果２：リアルタイム通知機能により、顧客の相談内容を事前に
把握することができるようになった。
効果３：相談予約受付機能により、新規顧客の商談数が20％向上した。
担当者様の声
「GPT-INCBOT導入により、顧客からの問い合わせにも
迅速に対応できるようになり、顧客からの信頼度が高まりましたし、
電話・メール業務が格段に削減できたことで業務効率が上がりました。
また、無料相談予約機能を通じて、新規顧客獲得にも効果が出ており、
大変満足しています。」